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Datos que recopilamos

Recabamos información para poder proveer los servicios y responder a tus solicitudes.

• Información de contacto: nombre, correo electrónico y número telefónico.
• Datos de navegación: direcciones IP, cookies y registros de consulta dentro del sitio.
• Información de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios o correo electrónico.
• Detalles para gestión interna: datos relevantes para responder consultas o resolver solicitudes.

¿Para qué utilizamos tu información?

Usamos los datos recogidos exclusivamente para mejorar la experiencia y responder a tus necesidades.

• Procesar tus solicitudes y darte respuesta oportuna.
• Mejorar la navegación y funcionamiento de la plataforma.
• Personalizar la información según tus intereses y consultas.
• Garantizar medidas adecuadas de protección y seguridad.

Base legal para el tratamiento

El manejo de información se rige por normativas colombianas y principios éticos de privacidad.

Solicitamos tu consentimiento explícito antes de recopilar y procesar datos personales. Cumplimos la Ley 1581 de 2012 y demás regulaciones vigentes.

¿Con quién compartimos?

Solo transferimos tus datos si es necesario para prestar el servicio solicitado o por requerimiento legal.

• Aliados tecnológicos que mantienen la interoperabilidad de nuestra plataforma.
• Autoridades y entes gubernamentales, bajo orden legal o judicial.
• Empresas proveedoras de servicios tecnológicos con cláusulas estrictas de confidencialidad.

Medidas de seguridad

Utilizamos herramientas de protección digital, monitoreo y protocolos internos. Recomendamos no compartir credenciales con terceros y sugerimos cambiar claves periódicamente. Trabajamos para mitigar riesgos y responder rápidamente ante incidentes.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

• Solicitar actualización o corrección de información personal.
• Pedir explicación sobre el tratamiento de tus datos.
• Solicitar eliminación o bloqueo de información bajo ciertas circunstancias.
• Revocar autorización en cualquier momento cuando lo permita la ley.

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Nos reservamos el derecho de actualizar este documento. Notificaremos cambios importantes por los canales habituales.